En un mundo cada vez más digital, los correos electrónicos son una parte fundamental de la comunicación profesional. Una respuesta automática efectiva puede ayudar a los destinatarios a conocer el estado de sus solicitudes y a mantenerlos informados sobre tus disponibilidades. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una respuesta automática mal diseñada puede tener un impacto negativo en la percepción de tu marca y la experiencia del destinatario. En este artículo, exploraremos algunos consejos clave para crear correos electrónicos de respuesta automática exitosos que brinden una experiencia positiva a tus destinatarios y refuercen tu marca.
Los correos electrónicos de respuesta automática son algo que los propietarios de pequeñas empresas conocen, han escuchado y saben que deberían tener algunos en su lugar, pero a menudo tienen dificultades para implementarlos. Les preocupa molestar su lista de correo bombardeándolos con correos electrónicos de ventas innecesarios o perder suscriptores de sus listas si los molestan demasiado.
Entonces, ¿Cómo puede configurar y mantener una secuencia de correo electrónico de respuesta automática exitosa? Algunos consejos para que puedas empezar:
Consejo n. ° 1: No se trata de vender
Lo primero que debe recordar es esto: si le preocupa bombardear su lista o venderles demasiado … ¡no lo haga! Verá, los correos electrónicos de respuesta automática no tienen que ser ventas difíciles y no tienen que enviarse cada dos días. Si cree que eso no es lo que buscan los miembros de su lista, entonces no siga ese camino.
Consejo n. ° 2: Construya sobre la relación
Los correos electrónicos de respuesta automática están diseñados para construir sobre la relación que ha comenzado con los de su lista. Se inscribieron porque estaban interesados en saber más sobre usted y lo que tiene para ofrecerles, así que aproveche eso. Hágales saber un poco sobre quién es usted y demuéstreles que se relaciona con ellos, sabe qué les molesta y puede ayudarlos a superar sus problemas.
Consejo n. ° 3: Comparta conocimientos
Utilice estos correos electrónicos para compartir el conocimiento que tiene, para mostrar su experiencia. Bríndeles información y consejos que sean importantes para ellos. Comparta lo que sabe y ayúdelos a avanzar de alguna manera, y anímelos a compartir ese conocimiento con los demás también.
Consejo n. ° 4: Siga vendiendo al mínimo
Puede vender en estos correos electrónicos de respuesta automática, pero mantenga los correos electrónicos más comerciales a solo uno de cada cuatro o cinco correos electrónicos. Depende de usted averiguar si su lista de correo electrónico responde mejor a los correos electrónicos más vendidos (aquellos enviados para resaltar específicamente un producto / servicio) o aquellos con un enfoque más de ‘venta suave’ (brindando información útil general y vinculándola a uno de sus servicios / productos).
Consejo n. ° 5: Tenga un llamado a la acción
Una llamada a la acción es algo que quieres que hagan tus lectores, una vez que lo hayan recibido, eres tu correo electrónico. Esto puede ser alentar las visitas al sitio web, hacer clic en un enlace, comprar un producto, conectarse en las redes sociales o enviarle una respuesta. La única regla para llamar a la acción es tener solo una por correo electrónico.
Consejo n. ° 6: Mencione la URL del enlace en tres lugares
Siempre que desee que sus lectores hagan clic en una URL, asegúrese de mencionar el enlace tres veces: dos veces en el contenido y una vez en la sección PS. Esto deja muy claro qué acción desea que tomen, ¡y la PS suele ser la segunda parte más leída de su correo electrónico!
Consejo # 7: Sea un habitual
Por último, a muchos propietarios de pequeñas empresas les preocupa cuándo programar sus correos electrónicos de respuesta automática, ya que existen muchos consejos contradictorios. Algunos dicen que se ciña a un día regular de la semana, otros mencionan variar los días y las horas, pero la única regla REAL es asegurarse de que lo que sea que esté haciendo, siga haciéndolo. Desea que sus lectores estén ansiosos por recibir sus correos electrónicos y, con tantos programas de respuesta automática baratos y / o gratuitos, puede programar tantos con anticipación como desee.
Consejo # 8: Mantén un tono profesional
Asegúrate de que el tono de tu correo sea apropiado y profesional. No uses un lenguaje informal o emoticonos, ya que puede ser percibido como poco serio.
Consejo # 9: Haz una buena primera impresión
La primera línea de tu correo electrónico es muy importante, ya que puede hacer o romper la experiencia del destinatario. Asegúrate de que sea clara y concisa.
Consejo # 10: Indica el propósito de la respuesta automática
Asegúrate de que el destinatario entienda por qué está recibiendo un correo electrónico de respuesta automática. Indica si estás de vacaciones, fuera de la oficina o si el correo es una respuesta a una solicitud específica.
Otros consejos útiles son:
Incluye información útil:
Proporciona información valiosa al destinatario, como fechas de regreso, un número de teléfono de emergencia o una dirección de correo electrónico alternativa.
Ajusta la frecuencia de respuesta:
Configura la frecuencia de respuesta automática para que no sea demasiado frecuente. También puedes programar la respuesta automática para que finalice en una fecha específica.
Personaliza el mensaje:
Si es posible, personaliza el mensaje con el nombre del destinatario y cualquier otra información relevante.
Verifica la ortografía y gramática:
Asegúrate de que tu correo electrónico esté libre de errores ortográficos y gramaticales antes de enviarlo.
¿Cómo usa el correo electrónico para establecer una relación con su lista de correo?
¿Prefiere ceñirse a un día establecido cada semana o varía los días en que envía correos electrónicos?
¿Por qué no compartir sus experiencias y consejos en el cuadro de comentarios a continuación?
